ความช่วยเหลือ

เริ่มใช้งาน

• ไม่ต้องสมัครสมาชิก — เปิดแอปแล้วใช้ได้เลย ระบบสร้างบัญชีแบบไม่ระบุตัวตนให้อัตโนมัติ และเก็บแต้มให้ตั้งแต่ครั้งแรก
• อนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่ง เมื่อแอปถาม — ถ้าไม่อนุญาต จะยังดูแผนที่ได้ แต่แอปจะตั้งจุดเริ่มต้นเส้นทางและเตือนเหตุข้างหน้าให้ไม่ได้
• ค้นหาปลายทาง ในช่องค้นหา แล้วเลือกเส้นทาง — สีบนเส้นบอกว่าช่วงไหนติด โดยคิดจากหมุดที่ผู้ใช้รายงานเข้ามา
• รายงานเหตุ ด้วยปุ่มกลมสีแดงตรงกลางแถบล่าง เลือกประเภท ระดับความรุนแรง แนบรูปได้ แล้วกดส่ง

คำถามที่เจอบ่อย

แผนที่ขึ้นแต่ไม่มีหมุดเลย

แปลว่าแถวนั้นยังไม่มีใครรายงานในช่วงเวลานี้ ไม่ใช่แอปพัง — หมุดจะหมดอายุเองตามประเภทของเหตุ ลองซูมออกเพื่อดูพื้นที่กว้างขึ้น

ทำไมต้องยืนยันอีเมลหรือเบอร์โทรตอนจะปักหมุดร้าน

หมุดร้าน/สถานที่อยู่บนแผนที่ถาวรและคนอื่นใช้ต่อ เราจึงต้องตามกลับไปหาคนปักได้เมื่อมีคนโต้แย้ง ส่วนการรายงานเหตุจราจรไม่ต้องยืนยันอะไรทั้งสิ้น

ไม่ได้รับการแจ้งเตือน

• เช็คในหน้า "ตั้งค่า" ของแอปว่าเปิดสวิตช์การแจ้งเตือนไว้ และไม่ได้ตั้งปิดเสียงชั่วคราว
• เช็คที่ตั้งค่าของเครื่องว่าอนุญาตให้แอปจราจรแจ้งเตือน
• โหมดประหยัดแบตเตอรี่ของเครื่องบางรุ่นจะหน่วงการแจ้งเตือนไว้

ตำแหน่งเพี้ยน หรือเส้นทางไม่อัปเดต

ปิดแล้วเปิดแอปใหม่หนึ่งรอบ ถ้ายังเพี้ยนอยู่ ให้เช็คว่าเปิด GPS และตั้งสิทธิ์ตำแหน่งเป็น "ขณะใช้แอป" ขึ้นไป ในอาคารจอดรถหรืออุโมงค์ ความแม่นยำจะตกเป็นปกติ

แต้มไม่เพิ่ม

แต้มได้จากการรายงานที่มีคนยืนยัน และจากการช่วยยืนยันรายงานของคนอื่น รายงานซ้ำจุดเดิมในเวลาไล่เลี่ยกันจะไม่ได้แต้มเพิ่ม เพื่อกันการปั่นแต้ม

รายงานผิด ส่งไปแล้วลบได้ไหม

ได้ — เข้าไปที่หมุดของตัวเองแล้วกด "ไม่เจอแล้ว" หมุดจะถูกปิด หรือถ้าคนอื่นกด "ไม่เจอแล้ว" ครบตามเกณฑ์ หมุดจะหายจากแผนที่เอง

อยากลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด

ลบได้เองในแอป — ไปที่หน้า "ตั้งค่า" แล้วกด ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด ถ้าเปิดแอปไม่ได้ ส่งอีเมลมาที่ admin@seekersoftthailand.com พร้อมแจ้งรหัสผู้ใช้ 6 หลัก ที่อยู่ในแท็บ "ฉัน" อ่านว่าข้อมูลส่วนไหนถูกลบ ส่วนไหนต้องเก็บไว้ ได้ที่นโยบายการลบบัญชีและข้อมูล

แอปกินแบตมากตอนนำทาง

ระหว่างนำทาง แอปต้องอ่านตำแหน่งต่อเนื่องและเปิดจอค้างไว้ ซึ่งกินแบตเป็นปกติของแอปแผนที่ ถ้าไม่ได้ใช้นำทาง ให้ปิดแอปหรือปิดสิทธิ์ตำแหน่งเบื้องหลังได้

ความเป็นส่วนตัว

อ่านรายละเอียดว่าเราเก็บอะไร เก็บนานแค่ไหน และคุณจัดการข้อมูลตัวเองได้อย่างไร ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

English

JARAJORN is a community traffic-reporting app for Thailand. No sign-up is required — an anonymous account is created for you on first launch. You can delete your account and data in the app under Settings → "ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด". For help, bug reports, or if you cannot open the app, email (include the 6-digit user code from the profile tab) admin@seekersoftthailand.com.