กฎชุมชน

กฎชุมชน (Community Guidelines)

การรายงานเหตุการณ์และการปักหมุดร้านค้า/สถานที่ — แอป “จร”

ผู้ให้บริการ:บริษัท ซีคเกอร์ซอฟต์ จำกัด (SeekerSoftCompany Limited) วันที่มีผลบังคับใช้:13 กันยายน 2569 (2026)

แอป “จร” เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดให้ผู้ใช้งานช่วยกันแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางเหตุการณ์บนท้องถนน ร้านค้า สถานที่ และจุดสนใจต่าง ๆ บนแผนที่ข้อมูลจำนวนหนึ่งในแอปเกิดจากผู้ใช้งาน ดังนั้นความถูกต้อง ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือของข้อมูลจึงขึ้นอยู่กับความร่วมมือของชุมชนผู้ใช้งาน

กฎชุมชนฉบับนี้กำหนดสิ่งที่สามารถรายงานหรือเผยแพร่ได้ สิ่งที่ห้ามทำ ตลอดจนวิธีการตรวจสอบ รายงาน และจัดการกับเนื้อหาหรือบัญชีที่ฝ่าฝืนกฎ

1. หลักการของชุมชน “จร”

ผู้ใช้งานทุกคนควรยึดหลักสำคัญ 5 ประการ

1. รายงานตามความจริง

รายงานเฉพาะสิ่งที่พบเห็นหรือมีเหตุอันสมควรเชื่อว่าเกิดขึ้นจริง

2. ปักหมุดให้ถูกตำแหน่ง

ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์ ร้านค้า หรือสถานที่ ควรระบุตำแหน่งให้ใกล้เคียงความเป็นจริงมากที่สุด

3. ช่วยกันตรวจสอบ

หากพบข้อมูลถูกต้อง สามารถช่วยยืนยัน หากพบข้อมูลผิด ให้ใช้ระบบ “รายงานผิด”

4. เคารพสิทธิของผู้อื่น

ไม่ใช้รูป ข้อมูลส่วนบุคคล หรือเนื้อหาของบุคคลอื่นในลักษณะที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิ

5. ความปลอดภัยต้องมาก่อน

ห้ามเสี่ยงอุบัติเหตุเพียงเพื่อรายงานเหตุการณ์ ถ่ายภาพ หรือปักหมุด

2. กฎสำหรับการรายงานเหตุการณ์จราจร

ผู้ใช้งานสามารถรายงานเหตุการณ์ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ถนน เช่น

2.1 อุบัติเหตุ

สามารถรายงานอุบัติเหตุที่พบเห็น เช่น รถชน รถพลิกคว่ำ หรือเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทาง

ควรปักตำแหน่งให้ใกล้กับจุดเกิดเหตุจริง และไม่ควรถ่ายภาพในลักษณะที่สร้างความเสี่ยงต่อตนเองหรือบุคคลอื่น

2.2 จุดตรวจหรือด่าน

สามารถรายงานข้อมูลเกี่ยวกับจุดตรวจหรือด่านเพื่อให้ผู้ใช้ถนนรับรู้สภาพแวดล้อมบนเส้นทางและเพิ่มความระมัดระวัง

ห้ามใช้ระบบเพื่อช่วยเหลือ สนับสนุน หรือประสานงานเพื่อหลีกเลี่ยงการจับกุม การบังคับใช้กฎหมาย หรือการกระทำผิดกฎหมาย

ผู้ใช้ทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งของเจ้าหน้าที่เสมอ

2.3 รถติด

สามารถรายงานบริเวณที่มีการจราจรติดขัดหรือเคลื่อนตัวช้าผิดปกติ

2.4 รถเสีย

สามารถรายงานรถเสียหรือยานพาหนะที่กีดขวางหรืออาจกระทบต่อการจราจร

2.5 น้ำท่วม

สามารถรายงานบริเวณที่มีน้ำท่วมขังหรือน้ำท่วมที่อาจส่งผลต่อการเดินทาง

2.6 การก่อสร้าง

สามารถรายงานพื้นที่ก่อสร้าง ซ่อมถนน หรือกิจกรรมที่ทำให้ช่องทางจราจรลดลงหรือเปลี่ยนแปลง

2.7 ปิดถนน

สามารถรายงานถนนหรือช่องทางที่ไม่สามารถสัญจรได้ตามปกติ

2.8 กล้องตรวจจับความเร็ว

สามารถรายงานตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับกล้องตรวจจับความเร็วหรือระบบบังคับใช้กฎจราจร เพื่อช่วยให้ผู้ใช้รับรู้และปฏิบัติตามข้อจำกัดความเร็วและกฎหมายจราจรข้อมูลดังกล่าวไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนการขับรถเกินความเร็วหรือการหลีกเลี่ยงการบังคับใช้กฎหมาย

3. รายงานเฉพาะเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง

ห้ามผู้ใช้งาน

สร้างเหตุการณ์ปลอม
รายงานเหตุการณ์ที่ทราบว่าไม่มีอยู่จริง
จงใจระบุตำแหน่งผิด
นำเหตุการณ์เก่ามารายงานเป็นเหตุการณ์ปัจจุบัน
สร้างหลายรายงานสำหรับเหตุการณ์เดียวกันเพื่อ Spam
รายงานเพื่อสร้างความสับสน
รายงานเพื่อกลั่นแกล้งบุคคล ร้านค้า หรือสถานที่
ใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อทำให้เหตุการณ์ปลอมดูเหมือนมีผู้ยืนยันจำนวนมาก

หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับรายละเอียด สามารถรายงานเฉพาะข้อมูลที่ทราบ และไม่ควรคาดเดาหรือแต่งข้อมูลเพิ่มเติม

4. การยืนยันเหตุการณ์

ผู้ใช้งานอาจช่วยตรวจสอบข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นผ่านตัวเลือก เช่น “ยังอยู่”

ใช้เมื่อพบหรือมีเหตุผลเพียงพอที่จะเชื่อว่าเหตุการณ์นั้นยังคงเกิดขึ้น “จบแล้ว”

ใช้เมื่อเหตุการณ์สิ้นสุดหรือไม่ส่งผลต่อการเดินทางแล้ว

“รายงานผิด”

ใช้เมื่อพบว่า

ไม่มีเหตุการณ์ดังกล่าว
ปักผิดตำแหน่ง
ประเภทเหตุการณ์ผิด
ข้อมูลหลอกลวง
มีเนื้อหาที่ฝ่าฝืนกฎ

ห้ามกด “รายงานผิด” เพียงเพราะไม่ชอบผู้รายงานหรือมีความขัดแย้งส่วนตัว

5. อายุของเหตุการณ์

เหตุการณ์จราจรเป็นข้อมูลที่มีอายุจำกัด

บริษัทอาจใช้

เวลาที่รายงาน
การยืนยันจากผู้ใช้
การแจ้ง “จบแล้ว”
การแจ้ง “รายงานผิด”
ข้อมูลระบบ
หรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง

เพื่อเปลี่ยนสถานะ ลดการมองเห็น หรือถอดเหตุการณ์ออกจากแผนที่การที่เหตุการณ์หายไปจากแผนที่ไม่ได้หมายความว่าบริษัทรับรองว่าเหตุการณ์นั้นสิ้นสุดแล้วเสมอไป

6. กฎสำหรับร้านค้าและสถานที่

ผู้ใช้งานสามารถช่วยเพิ่มร้านค้า สถานที่ และ Point of Interest (POI) ที่มีอยู่จริง เช่น

ร้านสะดวกซื้อ
ปั๊มน้ำมัน
ร้านอาหาร
ร้านขายยา
โรงพยาบาล
คลินิก
ธนาคาร
ATM
ห้างสรรพสินค้า
ศูนย์บริการรถยนต์
ร้านซ่อมรถ
ฟิตเนส
สถานที่บริการ
ร้านค้าทั่วไป
สถานที่สาธารณะ
หรือสถานที่ประเภทอื่นที่ระบบรองรับ

7. ร้านค้าหรือสถานที่ต้องมีอยู่จริง

ก่อนปักหมุด ผู้ใช้งานควรตรวจสอบว่า

สถานที่มีอยู่จริง
ตำแหน่งถูกต้อง
เลือกหมวดหมู่ถูกต้อง
ชื่อร้านหรือสถานที่ถูกต้องเท่าที่ตรวจสอบได้
รูปภาพตรงกับสถานที่
ข้อมูลที่กรอกไม่ได้ทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด

ห้ามสร้างร้านหรือสถานที่ขึ้นมาเองโดยไม่มีอยู่จริง

8. ร้านแบรนด์และร้านค้าทั่วไป

แอปอาจแบ่งการเพิ่มสถานที่เป็นสองประเภท

ร้านหรือสถานที่ที่มีแบรนด์

เช่น ร้านสะดวกซื้อ ปั๊มน้ำมัน ธนาคาร ร้านอาหาร หรือธุรกิจเครือข่ายผู้ใช้งานควรเลือกแบรนด์ที่ตรงกับสถานที่จริง

การแสดงชื่อหรือเครื่องหมายของแบรนด์เพื่อระบุสถานที่ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ดังกล่าวเป็นเจ้าของ สนับสนุน หรือเป็นพันธมิตรกับแอป “จร” เว้นแต่มีการระบุอย่างชัดแจ้งร้านค้าหรือสถานที่ทั่วไป

ผู้ใช้งานอาจเพิ่มข้อมูล เช่น

ชื่อภาษาไทย
ชื่อภาษาอังกฤษ
หมวดหมู่
ตำแหน่ง
รูปภาพ
หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ
รายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลต้องเกี่ยวข้องกับสถานที่นั้นและไม่ควรมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น

9. ห้ามปักหมุดร้านหรือสถานที่ปลอม

ห้าม

สร้างร้านปลอม
สร้างสถานที่ที่ไม่มีอยู่จริง
ย้ายตำแหน่งร้านของผู้อื่นโดยเจตนา
เปลี่ยนชื่อร้านเพื่อกลั่นแกล้ง
เปลี่ยนเบอร์โทรเป็นเบอร์ของตนเองหรือบุคคลอื่น
แอบอ้างเป็นเจ้าของร้าน
สร้างร้านซ้ำจำนวนมาก
ใส่รายละเอียดหลอกลวง
ใช้ชื่อธุรกิจอื่นเพื่อดึงลูกค้า
ปักหมุดเพื่อโฆษณา Spam
สร้างข้อมูลเพื่อทำลายชื่อเสียงคู่แข่ง

10. การยืนยันร้านค้าและสถานที่

สถานที่ใหม่อาจเริ่มต้นด้วยสถานะ“ยังไม่ยืนยัน”

ผู้ใช้งานที่อยู่ใกล้หรือสามารถตรวจสอบข้อมูลได้อาจช่วยเลือก

“ยืนยัน”— สถานที่มีอยู่จริงและข้อมูลหลักถูกต้อง

“รายงานผิด”— ไม่มีสถานที่ดังกล่าว ตำแหน่งผิด ข้อมูลผิด ปิดกิจการ หรือมีปัญหาอื่นบริษัทอาจกำหนดจำนวนหรือคุณภาพของการยืนยันที่จำเป็นก่อนเปลี่ยนสถานะเป็นสถานที่ที่ได้รับการยืนยันหรือสถานะอื่น

บริษัทไม่รับรองว่าการได้รับจำนวนการยืนยันถึงเกณฑ์หมายความว่าข้อมูลทุกส่วนของสถานที่ถูกต้อง 100%

11. ห้ามบิดเบือนระบบยืนยัน

ห้ามผู้ใช้งาน

สร้างหลายบัญชีเพื่อยืนยันร้านของตนเอง
จ้างหรือให้ผลประโยชน์เพื่อสร้างการยืนยันปลอม
รวมกลุ่มกด “รายงานผิด” เพื่อโจมตีร้านค้า
ใช้ Bot หรือระบบอัตโนมัติเพื่อยืนยัน
ซื้อขายบัญชีเพื่อเพิ่มจำนวนการยืนยัน
พยายามหลีกเลี่ยงมาตรการตรวจจับของระบบ

บริษัทอาจยกเลิกการยืนยันที่ผิดปกติและดำเนินการกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

12. ร้านปิด ย้าย หรือข้อมูลเปลี่ยน

หากพบว่าร้าน

ปิดกิจการ
ย้ายสถานที่
เปลี่ยนชื่อ
เปลี่ยนหมวดหมู่
หรือข้อมูลสำคัญเปลี่ยนแปลง

ผู้ใช้งานควรใช้ฟังก์ชันแก้ไขหรือรายงานข้อมูลตามที่แอปจัดให้ไม่ควรสร้างร้านใหม่ซ้ำหากสามารถแก้ไขรายการเดิมได้

13. กฎเกี่ยวกับรูปภาพ

รูปภาพควรเกี่ยวข้องโดยตรงกับเหตุการณ์ ร้านค้า หรือสถานที่ที่กำลังรายงานสามารถใช้ได้ เช่น

ภาพสภาพถนน
ภาพอุบัติเหตุในลักษณะที่เหมาะสม
ภาพน้ำท่วม
ภาพการก่อสร้าง
ภาพหน้าร้าน
ภาพป้ายร้าน
ภาพสถานที่

ห้ามอัปโหลด

ภาพลามกหรือเนื้อหาทางเพศที่ไม่เหมาะสม
ภาพความรุนแรงร้ายแรงที่ไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของบริการ
ภาพศพหรือภาพบาดแผลรุนแรงที่ไม่เหมาะสม
ภาพที่ใช้เพื่อข่มขู่หรือกลั่นแกล้ง
ภาพส่วนตัวของบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์
เอกสารส่วนบุคคล
หมายเลขบัตรประชาชน
ข้อมูลทางการเงิน
ภาพที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิของบุคคลอื่น
ภาพโฆษณาหรือ Spam ที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานที่

บริษัทอาจซ่อนหรือลบรูปภาพที่ไม่เหมาะสม

14. ความเป็นส่วนตัวของบุคคลในภาพ

บริษัท ซีคเกอร์ซอฟต์ จำกัด ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และสิทธิของผู้ใช้งานรวมถึงบุคคลที่อาจปรากฏอยู่ในภาพที่ถูกถ่ายหรืออัปโหลดผ่านแอป การเปิดให้ผู้ใช้งานถ่ายภาพมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพถนน เหตุการณ์ การจราจร และสิ่งที่อาจส่งผลต่อการเดินทางมีความชัดเจนและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งานรายอื่นมากขึ้น ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ภาพในการติดตาม ระบุตัวตน ประจาน หรือสร้างความเสียหายแก่บุคคลใดดังนั้น ผู้ใช้งานทุกคนที่ใช้ฟังก์ชันกล้องหรืออัปโหลดภาพผ่านแอปจะต้องปฏิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้

14.1. การถ่ายภาพควรมุ่งเน้นที่เหตุการณ์และสภาพแวดล้อม

ผู้ใช้งานควรถ่ายภาพเพื่อให้เห็นเหตุการณ์ สภาพถนน ป้ายจราจร สิ่งกีดขวาง กรวยจราจร รถที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ หรือสภาพแวดล้อมโดยรวม ภาพควรช่วยให้ผู้ใช้งานรายอื่นเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและมีผลต่อการเดินทางอย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากมีจุดตรวจหรือด่าน ผู้ใช้งานควรถ่ายภาพบริเวณจุดตรวจ ถนน กรวยจราจร แผงกั้น หรือสภาพการจราจรโดยรวม มากกว่าการเดินเข้าไปถ่ายใบหน้าของเจ้าหน้าที่โดยตรง

14.2. หลีกเลี่ยงการถ่ายภาพใบหน้าของบุคคลโดยไม่จำเป็น

แอปมีวัตถุประสงค์เพื่อรายงานเหตุการณ์ ไม่ใช่เพื่อรายงานตัวบุคคล ผู้ใช้งานจึงควรหลีกเลี่ยงการถ่ายภาพที่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะการซูมใบหน้า หรือการจงใจถ่ายบุคคลใดบุคคลหนึ่งเป็นหลักของภาพ

ในกรณีที่มีบุคคลติดอยู่ในภาพโดยบังเอิญ ผู้ใช้งานควรเลือกมุมถ่ายหรือระยะที่เหมาะสมเพื่อให้บุคคลดังกล่าวไม่เป็นจุดสนใจหลักของภาพ

14.3. ห้ามใช้การถ่ายภาพเพื่อติดตามหรือมุ่งเป้าบุคคล

ผู้ใช้งานต้องไม่ใช้แอปเพื่อเฝ้าติดตาม บันทึกพฤติกรรม หรือติดตามตำแหน่งของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นประชาชนทั่วไป เจ้าหน้าที่ ผู้ขับขี่ หรือบุคคลอื่นข้อมูลที่เผยแพร่ควรเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์และสภาพการจราจรเท่าที่จำเป็น ไม่ควรเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการรายงาน

14.4. การถ่ายภาพเจ้าหน้าที่หรือตำรวจ

หากต้องการรายงานว่าบริเวณดังกล่าวมีด่านหรือจุดตรวจ ผู้ใช้งานควรถ่ายภาพพื้นที่โดยรวมเช่น ถนน กรวย แผงกั้น รถเจ้าหน้าที่ หรือจุดตรวจจากระยะที่เหมาะสมไม่ควรจงใจซูมหรือถ่ายใบหน้าของตำรวจหรือเจ้าหน้าที่เป็นรายบุคคล หากการเห็นใบหน้าของบุคคลนั้นไม่ได้มีความจำเป็นต่อการรายงานสภาพการจราจร

14.5. การถ่ายภาพอุบัติเหตุ

ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ ผู้ใช้งานควรถ่ายภาพในลักษณะที่แสดงให้เห็นตำแหน่งของเหตุการณ์ รถที่เกี่ยวข้อง ช่องทางที่ถูกกีดขวาง และผลกระทบต่อการจราจร

ผู้ใช้งานควรหลีกเลี่ยงการถ่ายภาพผู้บาดเจ็บอย่างใกล้ชิด ภาพเลือด บาดแผล ศพ หรือภาพอื่นที่อาจกระทบต่อศักดิ์ศรีและความเป็นส่วนตัวของผู้ประสบเหตุ

การรายงานเหตุการณ์มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยผู้ใช้รายอื่นหลีกเลี่ยงพื้นที่หรือวางแผนการเดินทางไม่ใช่เพื่อเผยแพร่ภาพที่สร้างความสะเทือนใจ

14.6. การถ่ายภาพเด็กและบุคคลที่มีความเปราะบาง

ผู้ใช้งานควรใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษหากมีเด็ก ผู้เยาว์ ผู้บาดเจ็บ หรือบุคคลที่อยู่ในภาวะเปราะบางปรากฏอยู่ในพื้นที่เกิดเหตุ

ไม่ควรถ่ายภาพบุคคลเหล่านี้ในลักษณะที่สามารถระบุตัวตนได้อย่างชัดเจน เว้นแต่มีเหตุผลที่จำเป็นและเหมาะสมอย่างยิ่ง

14.7. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ปรากฏในภาพ

ผู้ใช้งานควรหลีกเลี่ยงการถ่ายหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น เช่น เอกสารประจำตัวหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ เอกสารภายในรถ หรือข้อมูลอื่นที่สามารถเชื่อมโยงไปยังบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้

สำหรับทะเบียนรถ หากหมายเลขทะเบียนไม่ได้มีความจำเป็นต่อการอธิบายเหตุการณ์ ผู้ใช้งานควรเลือกมุมถ่ายหรือระยะที่ไม่เน้นหมายเลขทะเบียนอย่างชัดเจน

14.8. ห้ามใช้ภาพเพื่อประจาน กล่าวหา หรือทำให้บุคคลอื่นเสียหาย

ผู้ใช้งานต้องไม่ใช้ภาพร่วมกับข้อความในลักษณะที่เป็นการประจาน ดูหมิ่น ข่มขู่ กล่าวหา หรือทำให้บุคคลใดได้รับความเสียหาย

การรายงานควรใช้ภาษาที่เป็นกลางและเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ เช่น “มีอุบัติเหตุบริเวณช่องทางซ้าย” หรือ “มีจุดตรวจบริเวณก่อนถึงแยก” โดยไม่จำเป็นต้องกล่าวถึงตัวบุคคล

14.9. ภาพควรเป็นภาพจากเหตุการณ์จริงและเป็นปัจจุบัน

ภาพที่ใช้ประกอบการรายงานควรเป็นภาพที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์จริง ณ บริเวณและช่วงเวลาที่รายงาน

ไม่ควรนำภาพเก่า ภาพจากเหตุการณ์อื่น ภาพจากเว็บไซต์ ภาพจากสื่อสังคมออนไลน์ หรือภาพของบุคคลอื่นมาใช้ในลักษณะที่ทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิดว่าเป็นเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นในปัจจุบัน

14.10. ความปลอดภัยของผู้ถ่ายภาพต้องมาก่อน

ผู้ใช้งานไม่ควรถ่ายภาพในขณะที่กำลังขับรถหรืออยู่ในสถานการณ์ที่การใช้โทรศัพท์อาจทำให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้งานเองหรือบุคคลอื่น

หากต้องการถ่ายภาพ ผู้ใช้งานควรหยุดรถหรืออยู่ในตำแหน่งที่ปลอดภัยก่อนใช้งานกล้อง

14.11. การตรวจสอบและจัดการภาพที่ไม่เหมาะสม

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบ ซ่อน ลบ หรือจำกัดการเผยแพร่ภาพที่อาจละเมิดแนวทางนี้รวมถึงภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ ภาพที่ละเมิดความเป็นส่วนตัว ภาพที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม หรือภาพที่อาจสร้างความเสียหายแก่บุคคลอื่น

ในกรณีที่ผู้ใช้งานฝ่าฝืนซ้ำหรือมีพฤติกรรมที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้งานรายอื่น บริษัทอาจจำกัดระงับ หรือยุติสิทธิ์ในการใช้บางฟังก์ชันหรือบัญชีผู้ใช้งานตามความเหมาะสม

14.12. หลักสำคัญก่อนกดถ่ายภาพ

ก่อนถ่ายภาพ ผู้ใช้งานควรพิจารณาว่า ภาพดังกล่าวมีความจำเป็นต่อการอธิบายเหตุการณ์หรือไม่ มีบุคคลใดปรากฏในภาพโดยไม่จำเป็นหรือไม่ และสามารถเลือกมุมอื่นที่ยังอธิบายเหตุการณ์ได้โดยกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นน้อยกว่าหรือไม่

หลักการสำคัญของแอปคือ การถ่ายภาพเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับ “เหตุการณ์” ไม่ใช่เพื่อมุ่งถ่าย “ บุคคล”

ข้อความแนะนำก่อนเปิดกล้อง

บริษัทให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของทุกคน กรุณาถ่ายภาพโดยเน้นเหตุการณ์ สภาพถนน ป้าย หรือสิ่งกีดขวาง และหลีกเลี่ยงการจงใจถ่ายใบหน้า ผู้บาดเจ็บ เด็ก หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น

เมื่อใช้ฟังก์ชันกล้อง ผู้ใช้งานถือว่าได้รับทราบและตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวทางการถ่ายภาพของแอป เพื่อช่วยให้ข้อมูลที่เผยแพร่มีประโยชน์ ปลอดภัย และเคารพสิทธิของทุกคนที่อยู่ในพื้นที่เหตุการณ์

15. ห้ามเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่

ผิดกฎหมาย
หลอกลวง
คุกคาม
กลั่นแกล้ง
หมิ่นประมาท
ลามกอนาจาร
ส่งเสริมความรุนแรง
ส่งเสริมการกระทำผิดกฎหมาย
เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีสิทธิ
ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
มี Malware หรือ Code ที่เป็นอันตราย
หรือไม่มีความเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของแอป

16. Spam และการใช้งานระบบในทางที่ผิด

ห้าม

ส่งข้อมูลเดิมซ้ำจำนวนมาก
สร้างเหตุการณ์จำนวนมากโดยไม่มีเหตุจริง
สร้างร้านซ้ำ
โฆษณาสินค้าหรือบริการในพื้นที่ที่ไม่ได้ออกแบบไว้สำหรับการโฆษณา
ส่งข้อความหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง
ใช้ Bot, Script หรือ Automation โดยไม่ได้รับอนุญาต
พยายามเพิ่มยอดยืนยันโดยวิธีที่ไม่เป็นธรรม
พยายามสร้างความเสียหายต่อคุณภาพของข้อมูล

17. ความปลอดภัยขณะรายงาน

ห้ามเสี่ยงอุบัติเหตุเพื่อรายงานข้อมูล

ผู้ขับขี่ต้องไม่ถ่ายภาพ พิมพ์ข้อความ หรือใช้งานฟังก์ชันที่ต้องใช้ความสนใจกับหน้าจอในลักษณะที่ไม่ปลอดภัยหรือขัดต่อกฎหมาย

หากต้องการถ่ายภาพหรือกรอกรายละเอียด ควรหยุดรถในสถานที่ที่ปลอดภัยและถูกกฎหมายก่อน

แอปอาจปิดหรือจำกัดกล้องหรือฟังก์ชันบางประเภทเมื่อระบบตรวจพบการเคลื่อนที่หรือความเร็วสูง

ผู้ใช้งานต้องไม่พยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัดด้านความปลอดภัยดังกล่าว

18. การรายงานเนื้อหาที่มีปัญหา

ผู้ใช้งานสามารถรายงาน

เหตุการณ์เท็จ
ร้านปลอม
ตำแหน่งผิด
รูปไม่เหมาะสม
ข้อมูลหลอกลวง
Spam
เนื้อหาผิดกฎหมาย
การละเมิดสิทธิ
หรือพฤติกรรมที่ฝ่าฝืนกฎชุมชน

ผ่านฟังก์ชัน Report / “รายงานผิด” หรือช่องทางที่บริษัทกำหนดเมื่อได้รับรายงาน บริษัทอาจตรวจสอบข้อมูล เช่น เนื้อหา ตำแหน่ง เวลา ประวัติการแก้ไขจำนวนการยืนยัน ประวัติของบัญชี และหลักฐานอื่นที่เกี่ยวข้อง

19. การจัดการเนื้อหาที่ถูกรายงาน

หลังการตรวจสอบ บริษัทอาจ

ไม่ดำเนินการ หากไม่พบการฝ่าฝืน
แก้ไขสถานะ
ลดการมองเห็น
ซ่อนข้อมูลชั่วคราว
ลบรูปภาพ
ลบรายงาน
ลบหรือรวมร้านที่ซ้ำ
แก้ไขหรือถอดข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
จำกัดความสามารถของบัญชี
เตือนผู้ใช้งาน
ระงับบัญชี
หรือยกเลิกบัญชี

บริษัทอาจดำเนินการทันทีในกรณีที่เนื้อหาสร้างความเสี่ยงร้ายแรงต่อความปลอดภัย ผิดกฎหมายอย่างชัดเจน หรืออาจสร้างความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ

20. การบล็อกผู้ใช้งาน

ในส่วนของแอปที่มีการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้งาน บริษัทอาจจัดให้มีฟังก์ชัน“บล็อกผู้ใช้งาน” (Block User)เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถจำกัดการปฏิสัมพันธ์กับบัญชีที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมรบกวน คุกคาม หรือฝ่าฝืนกฎของชุมชน

20.1 กรณีที่สามารถใช้การบล็อก

ผู้ใช้งานอาจบล็อกบัญชีอื่นเมื่อพบพฤติกรรม เช่น

คุกคามหรือกลั่นแกล้ง
ส่ง Spam
ส่งเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
รายงานข้อมูลเท็จซ้ำ ๆ
ปักหมุดร้านค้าหรือสถานที่ปลอม
พยายามรบกวนผู้ใช้งาน
แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
หรือมีพฤติกรรมอื่นที่ทำให้ผู้ใช้งานไม่ต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับบัญชีนั้น

ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องติดต่อกับบัญชีดังกล่าวก่อนจึงจะสามารถใช้ฟังก์ชันบล็อกได้ หากระบบรองรับการบล็อกในส่วนนั้นของบริการ

20.2 ผลของการบล็อก

เมื่อผู้ใช้งานบล็อกบัญชีอื่น ระบบอาจจำกัดการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบัญชีทั้งสองตามลักษณะของฟังก์ชันที่มีอยู่ในแอป เช่น

ไม่ให้บัญชีที่ถูกบล็อกติดต่อหรือโต้ตอบโดยตรงกับผู้บล็อก
ซ่อนหรือลดการแสดงเนื้อหาบางประเภทจากบัญชีที่ถูกบล็อก
ป้องกันการแจ้งเตือนที่เกิดจากการปฏิสัมพันธ์โดยตรงจากบัญชีดังกล่าว
จำกัดการปฏิสัมพันธ์อื่นตามที่ระบบรองรับ

อย่างไรก็ตาม การบล็อกบัญชีหนึ่งไม่ได้หมายความว่าข้อมูลสาธารณะทุกประเภทที่บัญชีนั้นเคยสร้างจะถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น รายงานอุบัติเหตุ รถติด น้ำท่วม หรือข้อมูลสถานที่ที่ได้รับการตรวจสอบแล้วและยังมีประโยชน์ต่อผู้ใช้งานส่วนรวม อาจยังคงปรากฏบนแผนที่ได้ตามความเหมาะสมบริษัทอาจออกแบบผลของการบล็อกให้แตกต่างกันตามประเภทของฟังก์ชัน โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้ใช้งานและประโยชน์ของข้อมูลสาธารณะ

20.3 Block และ Report เป็นคนละระบบ

การบล็อก (Block)มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อจำกัดการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้งานการรายงาน (Report)มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งบริษัทให้ตรวจสอบเนื้อหา บัญชี หรือพฤติกรรมที่อาจฝ่าฝืนกฎ

หากผู้ใช้งานพบเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่อาจผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หลอกลวง คุกคาม หรือฝ่าฝืน Community Guidelines ผู้ใช้งานควรใช้ฟังก์ชันReport / รายงานเพิ่มเติมจากการบล็อก เพื่อให้บริษัทสามารถตรวจสอบและดำเนินการกับบัญชีหรือเนื้อหานั้นได้

20.4 ผู้ถูกบล็อกจะไม่ได้รับข้อมูลที่ไม่จำเป็น

เพื่อช่วยคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและลดความเสี่ยงต่อการคุกคาม บริษัทอาจไม่แจ้งรายละเอียดที่ไม่จำเป็นแก่บัญชีที่ถูกบล็อก เช่น ตัวตนของผู้ที่กดบล็อก เว้นแต่จำเป็นตามลักษณะของบริการหรือกฎหมายกำหนด

20.5 การหลีกเลี่ยงการบล็อก

ห้ามผู้ใช้งานพยายามหลีกเลี่ยงการถูกบล็อก เช่น

สร้างบัญชีใหม่เพื่อกลับไปติดต่อหรือคุกคามผู้ที่บล็อกตน
ใช้บัญชีของบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อก
ใช้หลายบัญชีเพื่อก่อกวนผู้ใช้งาน
พยายามค้นหาหรือเข้าถึงข้อมูลของผู้บล็อกโดยวิธีที่ไม่ได้รับอนุญาต
ใช้ระบบรายงานหรือระบบปักหมุดเพื่อกลั่นแกล้งผู้ที่บล็อกตน

พฤติกรรมดังกล่าวอาจนำไปสู่การจำกัดสิทธิ์ ระงับ หรือยกเลิกบัญชีที่เกี่ยวข้อง

20.6 การบล็อกโดยผู้ใช้กับการระงับโดยบริษัท

การที่ผู้ใช้งานบล็อกบัญชีอื่นไม่ได้หมายความว่าบริษัทได้ตัดสินว่าบัญชีนั้นกระทำผิดในทางกลับกัน บริษัทสามารถจำกัด ระงับ หรือยกเลิกบัญชีได้โดยไม่ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ที่บล็อกบัญชีนั้น หากบริษัทตรวจพบหรือมีเหตุอันควรเชื่อว่าบัญชีนั้นฝ่าฝืน Terms of Use, Community Guidelines, กฎหมาย หรือสร้างความเสี่ยงต่อผู้ใช้งานหรือระบบ

20.7 การตรวจสอบบัญชีที่ถูกรายงานจำนวนมาก

หากบัญชีหนึ่งได้รับการ Report หรือมีสัญญาณความผิดปกติจำนวนมาก บริษัทอาจนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้เป็นเหตุให้ตรวจสอบเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่จำเป็นต้องลงโทษบัญชีโดยอัตโนมัติเพียงเพราะได้รับ Report หรือ Block จำนวนมาก เนื่องจากระบบดังกล่าวอาจถูกนำไปใช้เพื่อกลั่นแกล้งหรือโจมตีผู้ใช้งานรายอื่นได้บริษัทอาจพิจารณาเนื้อหา พฤติกรรม ประวัติการใช้งาน หลักฐาน ความน่าเชื่อถือของรายงานและข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการ

20.8 การปลดบล็อก

หากระบบรองรับ ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกการบล็อกบัญชีที่เคยบล็อกได้จากส่วนการตั้งค่าหรือเมนูที่บริษัทกำหนด

การปลดบล็อกจะทำให้ข้อจำกัดที่เกิดจากการบล็อกสิ้นสุดลงตามฟังก์ชันที่ระบบรองรับ แต่ไม่ทำให้การดำเนินการที่บริษัทได้กระทำกับบัญชีดังกล่าว เช่น การระงับบัญชีหรือการลบเนื้อหา ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

21. การเตือน จำกัดสิทธิ์ ระงับ และยกเลิกบัญชี

การฝ่าฝืน Community Guidelines อาจทำให้บริษัทดำเนินมาตรการอย่างใดอย่างหนึ่งตามความร้ายแรงและประวัติการใช้งาน เช่น

ระดับ 1 — เตือน

สำหรับการกระทำที่ไม่ร้ายแรงหรือเกิดขึ้นครั้งแรก บริษัทอาจแจ้งเตือนและนำเนื้อหาที่มีปัญหาออก

ระดับ 2 — จำกัดสิทธิ์

บริษัทอาจระงับความสามารถในการรายงานเหตุการณ์ ปักหมุด อัปโหลดรูป ยืนยันสถานที่ หรือใช้ฟังก์ชันบางประเภทเป็นการชั่วคราว

ระดับ 3 — ระงับบัญชีชั่วคราว

สำหรับการฝ่าฝืนซ้ำหรือการกระทำที่มีความร้ายแรงมากขึ้น บริษัทอาจระงับการใช้งานบัญชีชั่วคราว

ระดับ 4 — ยกเลิกบัญชี

บริษัทอาจยกเลิกบัญชีในกรณีที่มีการฝ่าฝืนอย่างร้ายแรงหรือซ้ำหลายครั้ง เช่น การสร้างข้อมูลเท็จจำนวนมาก การคุกคาม การใช้ Bot การหลีกเลี่ยงการแบน หรือการใช้แอปเพื่อสนับสนุนการกระทำผิดกฎหมาย

บริษัทไม่จำเป็นต้องดำเนินมาตรการตามลำดับดังกล่าวทุกกรณี หากการกระทำมีความร้ายแรงบริษัทอาจจำกัด ระงับ หรือยกเลิกบัญชีได้ทันทีตามความเหมาะสม

22. การสร้างบัญชีใหม่หลังถูกระงับหรือยกเลิก

หากบัญชีถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากฝ่าฝืนกฎ ผู้ใช้งานต้องไม่สร้างหรือใช้บัญชีอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงมาตรการดังกล่าว

บริษัทอาจใช้ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายเพื่อช่วยตรวจสอบและป้องกันการหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี

หากตรวจพบการหลีกเลี่ยง บริษัทอาจดำเนินการกับบัญชีที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

23. การร้องเรียนหรือขอให้บริษัทตรวจสอบ

หากผู้ใช้งานเชื่อว่าเนื้อหาของตนถูกลบ บัญชีถูกจำกัด หรือถูกระงับโดยไม่ถูกต้อง สามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทาง Support ที่บริษัทกำหนดเพื่อขอให้ตรวจสอบ

บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ และจะพิจารณาตามข้อมูล หลักฐานประวัติการใช้งาน และกฎที่มีผลใช้บังคับ

การยื่นคำร้องไม่ได้หมายความว่าบริษัทจะต้องคืนเนื้อหา ปลดข้อจำกัด หรือคืนสถานะบัญชีโดยอัตโนมัติ

24. การเปลี่ยนแปลง Community Guidelines

บริษัทอาจปรับปรุง Community Guidelines เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันของแอป รูปแบบการใช้งาน กฎหมาย ข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม หรือเมื่อพบรูปแบบการใช้งานในทางที่ผิดรูปแบบใหม่

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ บริษัทอาจแจ้งผ่านแอป เว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นตามความเหมาะสม

25. ช่องทางติดต่อและรายงานปัญหา

หากต้องการรายงานเนื้อหา การละเมิด ร้านค้าหรือสถานที่ที่ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาเกี่ยวกับบัญชีสามารถใช้ฟังก์ชันReport / รายงานผิดภายในแอป หรือช่องทางติดต่อของบริษัทบริษัท ซีคเกอร์ซอฟต์ จำกัด

SeekerSoft Company Limited

เว็บไซต์:seekersoftthailand.com

อีเมลฝ่ายสนับสนุน:

admin@seekersoftthailand.com

อีเมลสำหรับรายงานการละเมิด/เนื้อหา:

admin@seekersoftthailand.com

Community Guidelines ฉบับนี้ควรอ่านร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (Terms of Use)และนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)ของแอป “จร”